● 已出貨之商品，無法取消訂單，符合優惠活動的訂單(連同贈品)需整筆取消。取消訂單後，恕不歸還已使用之折價券。

●鞋、包商品享有7天免費鑑賞期(含例假日)，供您參考、觀賞、品鑑比較。鑑賞期間請保持商品的完整，試穿時請鋪一張白紙試穿，若鞋底或鞋面有傷痕，汙損或已穿出門落地無法退換貨。商品收回後若判定為不符退換貨標準，即無法辦理退換貨，需自行將商品收回，或由官網幫您寄回並酌收相關運費。

● 提供一次本島免費換貨或退貨服務(擇一)，若需再次換退貨，需自行負擔商品寄回運費。

●所有退換商品請另外用袋子或外盒一併包裝完整，成為單件包裹、勿拆分。勿於鞋盒上黏貼紙張或書寫文字，若鞋盒毀損將於退款中扣抵。若有遺漏未收回商品(包含商品所有配件、吊牌、相關保證卡)，將需自行寄回或另外負擔相關運費幫您派件補收回。

● 退換貨流程：收到商品後如發現尺寸不合/瑕疵/錯誤商品等狀況，需要辦理退換貨，請於到貨後7天內登錄會員專區>>訂單查詢>>訂單明細>>申請換貨/退貨，我們將盡速為您處理。

● 我們「沒有」提供超商退換貨服務，若欲使用超商寄送、郵寄掛號、快遞公司等方式需自行負擔寄件運費。如您的宅配地址為離島地區(澎湖、金門、馬祖、蘭嶼、綠島等)，欲申請「退貨」或「換貨」時，需自行負擔運費寄回。

● 退換貨勿將商品的鞋盒上黏貼紙張或塗鴉。請用完整袋子包裝商品，若鞋盒損毀將無法辦理退換貨或將於退款中扣抵包裝/整新費50元，並不另行通知。

● 換貨注意：

1.請於換貨說明填寫更換尺寸，申請後約2-3個工作天，會派黑貓去您填寫的地址收取商品，待商品收回確認無誤後，會將您欲更換的尺寸寄回給您。

2.僅限更換同款現貨商品尺寸，無法更換商品款式。若欲換貨商品尺寸已無現貨，則無法辦理換貨，需申請退貨。

3.換貨商品因來回寄送需耗費較長時間，若為急需商品，建議您將商品退貨並重新下單訂購，以節省等待時間。

4.若有收到活動贈品、加價購商品....等，請務必拿出來自行保留，未取出將無法補寄，請見諒。

● 退貨注意：

1.目前【開放部分退貨】服務，購買2件商品以上，只需退部分商品，最後保留商品金額未達免運門檻，會跟您收取運費。例如您當時下單時滿$1000享免運費，單退後，保留商品金額未達$1000，將會於退款金額內扣運費$100。另外，退貨後的保留商品金額未達原滿額贈門檻，也須將贈品一併退還，否則退貨金額將直接扣除該贈品的市價後再予退款；或請您自行寄回該贈品後再予退款。

2.當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。

3.超取簡訊皆由系統自動發送通知，由於超商簡訊漏發嚴重，請買家到訂單查詢中，都會顯示出貨進度，如因未收到通知或其他因素錯失包裹領取時間，恕無法再提供超取服務。

4.若您有1次以上(含1次)未於通知期限內至指定超商門巿取貨，未來您將無法使用超商取貨付款服務，請您珍惜訂購資源及維護自身權益。

5.退款方式會依您使用的付款方式退款，商店確認商品"退貨完成"後，將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。退款問題可致電至91APP消費者服務專線02-7752-7377